Discours 2023 du Directeur général
COMMUNE HAMOIS - DISCOURS DES VŒUX DU 20/01/2023
DIRECTEUR GENERAL
Bonjour à toutes et à tous,
Madame la Bourgmestre vient de faire référence aux différentes crises traversées ces dernières années : attentats, inondations, COVID, guerre en Ukraine, crise économique, … et j’en passe sans doute ! A se demander si finalement l’état de crise n’est pas devenu l’état normal…
Quoiqu’il en soit, au milieu de toutes ces difficultés qui échappent à nos moyens d’action, qui retrouve-t-on fréquemment parmi les intervenants de première ligne ? La Commune, au sens large, c’est-à-dire vous tous ici : les services administratifs, le service travaux, les écoles, le CPAS, la RCA, la Police, …
La Commune est toujours, d’une manière ou d’une autre, impactée. Parce qu’elle est un service public, certes, mais surtout un service public de proximité. A l’heure où la plupart des autres institutions, publiques ou privées, ne cessent de s’éloigner du citoyen en se rendant de plus en plus difficilement accessible « en live », nous sommes là. Toujours disponibles. Bien sûr, nous avons aussi évolué en développant des accès à distance, comme le guichet électronique par exemple. Mais nous restons accessibles. Nos décisions et actions sont visibles sur le terrain, et contribuent à préserver le cadre de vie agréable des gens habitants sur notre territoire.
Ce n’est pas pour rien que la Ville, en tant qu’institution, a existé bien avant l’Etat.
A l’heure du virtuel et où toujours plus de choses se font à distance, la proximité communale prend encore plus d’importance.
La preuve en est que cette proximité que les autres institutions fuient, eh bien elles n’hésitent pas à l’invoquer lorsqu’elles en ont besoin. Le nombre de courrier que nous recevons des institutions étatiques ou régionales et commençant par ces mots : « La Commune est l’institution de proximité par excellence. Elle est proche de ses citoyens. Par conséquent nous faisons appel à vous ». Cette approche flatteuse permettant de nous confier/refiler toutes sortent de missions s’est avérée particulièrement vraie durant la période COVID mais elle ne cesse de prendre de l’ampleur pour bien d’autres matières.
Les commentateurs politiques parlent souvent de lasagne institutionnelle pour qualifier la Belgique. Et bien si la Belgique est une lasagne (institutionnelle), nul doute que la Commune est l’assiette dans laquelle se dépose cette lasagne !
Comment dès lors répondre à tous ces défis qui ne cessent de d’apparaître, que ce soit en temps de crise ou en situation normalisée ? Du fait de notre proximité, pas d’échappatoire, nous devons faire face. Même si nos ressources ne sont pas extensibles à l’infini, nous devons trouver des solutions. Beaucoup de gens, au moins 7500, comptent sur nous pour préserver leur cadre de vie.
Une solution se dégage à notre niveau : la collaboration !
La collaboration interne d’abord. Elle existe déjà, évidemment, mais peut encore s’intensifier. Les compétences sont là, bien présentes parmi vous tous. Mais nous pouvons encore les valoriser davantage en passant d’une conception mécanique à une conception écosystémique de notre organisation. Développons la transversalité et une véritable intelligence collective. Comme un corps humain où tous les organes fonctionnent en lien les uns avec les autres. C’est complexe mais quel niveau de performance !
Cela implique de privilégier aussi le développement des soft skills ou des compétences comportementales. Au vu du développement de la technologie, nous allons avoir de plus en plus besoin des compétences humaines. Entendons-nous bien : les compétences humaines ont toujours été importantes, mais la numérisation du monde va les rendre plus nécessaires que jamais ! Tout laisse à penser que l’empathie, tout comme la capacité à communiquer et à travailler en équipe passeront du statut de compétences utiles à celui de compétences essentielles. Comme pour le corps humain, je vois tous les jours que c’est complexe à mettre en œuvre mais quelle satisfaction de voir les interactions que vous créez et les solutions que vous mettez en œuvre ensemble, et ce dans les nombreux domaines de compétences de la Commune.
En conséquence, le management va devoir évoluer (je ne m’oublie pas et j’invite nos dirigeants à être attentifs) ! Il va falloir de plus en plus accompagner, animer, faciliter et peut-être moins diriger au sens brut du terme.
Je vais m’arrêter ici pour la collaboration interne. Le sujet est tellement vaste et en pleine évolution que l’on pourrait en parler des heures.
Au niveau de la collaboration externe, il existe aussi des pistes de solutions que nous commençons à peine à exploiter. Les synergies tout d’abord. Avec le CPAS, la RCA, la Police, les fabriques d’églises, et bien d’autres encore gravitant dans notre environnement immédiat. Décloisonnons, parlons-nous, apprenons à nous faire confiance, développons des projets en commun, … Là aussi les compétences comportementales vont être essentielles !
Et au-delà des synergies avec notre environnement immédiat, nous pourrions aussi nous tourner vers le secteur privé qui détient une partie importante de capital, d’innovation et d’expertise. Vers le monde de l’enseignement et de la recherche (là je vois peut-être un peu grand 😊) ou encore vers les citoyens par le biais de la participation citoyenne de plus en plus présente.
En conclusion, en interne, rapprochons-nous ! Mais pas trop quand même 😊 Chacun à son niveau peut participer à une meilleure communication, à de meilleurs échanges, à plus d’interactions.
Et en surplus, sortons de notre bulle communale pour jeter occasionnellement un œil à l’extérieur.
Je repasse à présent la parole à Madame la Bourgmestre.
Meilleurs vœux à toutes et tous !
Marc WILMOTTE
Directeur général
